Complaints & Disputes
私たちは評判の良い、よく運営されているカジノのみをリストするために一生懸命働いていますが、問題が発生する可能性があります。
カジノの床での争われた支払いまたは不当な扱いとして。で
Playsafetrust、私たちはあなたが正しいチャネルにあなたを導くように努力します
問題を経験します。
問題を解決するための私たちのアプローチ
- 最初の提出：
詳細を教えてください - カシーノ名、インシデント日、
紛争の性質、支持文書。 - 会場のアウトリーチ：
実行可能な場合、私たちはあなたに代わってカジノの顧客関係または管理に連絡します
説明のため。 - エスカレーションオプション：
直接会談が失敗した場合は、地元の規制機関に連絡することをお勧めします（例えば、
ネバダ州ゲーム管理委員会、ニュージャージーカジノ管理委員会など）
公式仲裁。 - Outcome & Updates:
解決したら、苦情をマークします 「閉鎖」 私たちの記録で。カジノの場合
深刻な苦情を繰り返し無視して、その評価を格下げするか、それを私たちに移動するかもしれません
ブラックリスト。
注記： 私たちは ない 公式の代替紛争解決（ADR）
実在物。私たちの役割は、コミュニケーションを促進し、一般にスポットライトを当てることです
未解決のプレイヤーの問題。脅迫されたり安全でないと感じたりする場合は、オンサイトセキュリティにお問い合わせください
またはすぐに地方の法執行機関。
あなたが苦情を申し立てるかもしれない理由
- 未払いまたは遅延賞
- 誤解を招くボーナスまたはプロモーションオファー
- 失礼または過失の顧客サービス
- プロパティの安全でない条件
常に証拠を収集します（例：スクリーンショット、領収書、スタッフのやり取りに関するメモ）
苦情を提出する前に。
ブラックリスト基準
プレイヤーの権利に一貫して違反するカジノの「ブラックリスト」を維持しています。これはです
私たちが軽視するステップではありません。一般的なトリガーは次のとおりです。
- 未解決の支払い紛争を繰り返します
- 文書化された嫌がらせまたは安全上の過失
- 有効なローカルライセンスなしで運営されています
カジノがブラックリストに着地した場合、リストページを更新して警告を公開します。
これは、将来の訪問者を同様の問題から保護するのに役立ちます。
地元の規制機関
直接交渉が失敗した場合、公式の規制委員会は仲介または懲戒処分を受けることができます
アクション：
- ネバダ州のゲーム制御委員会（米国）： ラスベガスと州全体のコンプライアンスを監督します。
- ニュージャージーカジノ管理委員会（米国）： アトランティックシティの紛争解決。
- Macau Gaming Inspection & Coordination Bureau: マカオ地域のカジノを処理します。
- さまざまなヨーロッパ当局： 各国には独自のゲームボードがあります。
彼らに苦情を申し立てるには、通常、レジデンシーの証拠または直接的な関与が必要です
事件。指示については、各ボードのガイドラインを確認してください。
苦情を提出する準備はできましたか？
ここをクリック プロセスを開始します。
私たちはあなたが公正な解決を求めるのを助けるために最善を尽くします。
免責事項： Playsafetrustは、補償または賠償を保証することはできません。私たちの目的はです
対話と透明性を通じてプレイヤーを支援する。最終的な決定はしばしばになります
カジノのリーダーシップまたは関連する法的機関。