Complaints & Disputes
우리는 평판이 좋고 잘 운영되는 카지노 만 나열하기 위해 열심히 노력하지만 문제가 발생할 수 있습니다.
카지노 바닥에서 분쟁 지불금 또는 불공정 한 치료로. ~에
PlaysAfetrust, 우리는 당신이 올바른 채널로 안내하기 위해 노력합니다.
문제를 경험하십시오.
문제 해결에 대한 우리의 접근 방식
- 초기 제출 :
세부 사항으로 이메일을 보내주십시오. 카시노 이름, 사고 날짜,
분쟁의 특성, 지원 문서. - 장소 봉사 활동 :
가능한 경우, 당사는 귀하를 대신하여 카지노의 고객 관계 또는 관리에 연락합니다.
설명을 위해. - 에스컬레이션 옵션 :
직접 대화가 실패하면 지역 규제 기관에 연락하는 것이 좋습니다 (예 :
네바다 게임 제어 보드, 뉴저지 카지노 제어위원회 등)
공식 중재. - Outcome & Updates:
일단 해결되면 불만 사항을 다음과 같이 표시합니다 "닫은" 우리의 기록에서. 카지노 인 경우
반복적으로 심각한 불만을 무시하고, 우리는 등급을 낮추거나 우리에게 옮길 수 있습니다.
블랙리스트.
메모: 우리는 ~ 아니다 공식 대체 분쟁 해결 (ADR)
실재. 우리의 역할은 의사 소통을 촉진하고 대중의 주목을받는 것입니다.
해결되지 않은 플레이어 문제. 위협이 있거나 안전하지 않다고 생각되면 현장 보안에 문의하십시오.
또는 즉시 현지 법 집행.
불만을 제기 할 수있는 이유
- 무급 또는 지연된 상금
- 오해의 소지가 보너스 또는 홍보 제안
- 무례하거나 과실 한 고객 서비스
- 부동산의 안전하지 않은 조건
항상 증거를 수집하십시오 (예 : 스크린 샷, 영수증, 직원 상호 작용에 대한 메모)
불만을 제출하기 전에.
블랙리스트 기준
우리는 플레이어 권리를 지속적으로 위반하는 카지노에 대한“블랙리스트”를 유지합니다. 이것은
우리가 가볍게하는 단계는 아닙니다. 일반적인 트리거에는 다음이 포함됩니다.
- 해결되지 않은 지불 분쟁 반복
- 괴롭힘 또는 안전 과실의 문서화 된 사례
- 유효한 로컬 라이센스없이 운영
카지노가 블랙리스트에 착륙하면 목록 페이지를 업데이트하고 경고를 게시합니다.
이것은 미래 방문객을 비슷한 문제로부터 보호하는 데 도움이됩니다.
지역 규제 기관
직접 협상이 실패하면 공식 규제위원회는 중재 또는 징계를 할 수 있습니다.
행동:
- Nevada Gaming Control Board (미국) : 라스 베이거스 및 주 전역의 규정 준수를 감독합니다.
- 뉴저지 카지노 제어위원회 (미국) : 애틀랜틱 시티 분쟁 해결.
- Macau Gaming Inspection & Coordination Bureau: 마카오 지역 카지노를 처리합니다.
- 다양한 유럽 당국 : 각 국가에는 자체 게임 보드가 있습니다.
그들에게 불만을 제기하려면 일반적으로 거주 증거 또는 직접적인 참여가 필요합니다.
사건. 각 보드의 지침에 대한 지침을 확인하십시오.
불만을 제출할 준비가 되셨습니까?
여기를 클릭하십시오 프로세스를 시작합니다.
우리는 공정한 결의를 구하는 데 도움이되도록 최선을 다할 것입니다.
부인 성명: PlaysAfetrust는 보상 또는 배상을 보장 할 수 없습니다. 우리의 목표는
대화와 투명성을 통해 플레이어를 지원합니다. 최종 결정은 종종 그대로 고정됩니다
카지노의 리더십 또는 관련 법률 기관.